Política de reembolso
🤖 Política de Devoluciones y Reembolsos – Cleta House (Versión Adaptada)
En Cleta House, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Disponés de 30 días posteriores a recibir el producto para solicitar una devolución.
🔄 Condiciones para solicitar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:
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En el mismo estado en que fue recibido
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Sin usar, sin marcas, sin armado y sin activación
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Con etiquetas, manuales y accesorios completos
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En su embalaje original
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Con el comprobante o recibo de compra
⚠️ Importante para nuestros productos específicos:
Debido al tipo de artículos que vendemos, aplican estas condiciones adicionales:
🛴 Bicicletas, monopatines eléctricos y bicicletas eléctricas
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No deben haber sido armados, rodados o activados
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No deben presentar signos de uso, rayaduras o golpes
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Las baterías deben estar sin carga y sin manipulación
🎧 Auriculares y smartwatches
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No deben haber sido emparejados, encendidos ni usados
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Por razones de higiene, si presentan uso no podrán devolverse
🪖 Cascos
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No se aceptan devoluciones si han sido usados, probados o ajustados, por razones estrictas de seguridad e higiene
💪 Equipamiento fitness (bandas, steps, accesorios)
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No deben mostrar uso, desgaste o marcas
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Deben conservar todos los accesorios
📨 Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contactanos a:
📧 ventascletahouse@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a:
📍 Juan B. Justo 1078 – Mar del Plata – Argentina
Una vez aceptada tu solicitud:
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Te enviaremos una etiqueta de envío
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Te daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente aprobadas.
🛠️ Daños y problemas
Revisá tu pedido apenas lo recibas.
Contactanos de inmediato si:
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El artículo está defectuoso
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El paquete llegó dañado
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Recibiste un artículo equivocado
Así podremos evaluar el caso y solucionarlo lo más rápido posible.
🚫 Excepciones / Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de:
❌ Productos usados, activados o armados
(Especialmente bicicletas, eléctricos, auriculares y smartwatches)
❌ Cascos
Por seguridad e higiene
❌ Artículos personalizados
(Si aplicara en el futuro)
❌ Productos eléctricos manipulados
Incluye baterías abiertas o intervenidas
❌ Artículos en oferta
Solo se cambian por defectos de fábrica
❌ Tarjetas de regalo
Si tenés dudas sobre un producto, escribinos antes de comprar.
🔁 Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es:
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Solicitar una devolución del actual
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Una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo deseado
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:
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Te notificaremos la aprobación o rechazo
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Si el reembolso es aprobado, se procesará a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles
Tené en cuenta que los bancos pueden tardar en reflejar el movimiento.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, escribinos a: